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Autres
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L'IA chez Natural Heroes
Notre site web propose un assistant numérique, l'assistant produit. Il t'aide à choisir un produit ou une recette et répond aux questions sur ta commande. L'assistant produit fonctionne avec de l'intelligence artificielle (IA) et n'est pas un collaborateur. La conversation elle-même le précise également.
Pour ces conversations, nous traitons les messages que tu envoies et la langue dans laquelle tu écris. Si tu es connecté, nous utilisons également ton adresse e-mail et les données de ta commande afin de pouvoir répondre à une question sur une commande. Les conversations sont conservées et peuvent être consultées par nos collaborateurs, pour t'aider davantage et pour améliorer notre service.
Pour les e-mails aussi, nous utilisons l'IA comme outil : une réponse peut être préparée par l'IA, mais un collaborateur la lit, l'ajuste si nécessaire et l'envoie. Aucun e-mail ne te parvient donc sans qu'une personne l'ait relu.
Nous n'utilisons pas l'IA pour prendre automatiquement des décisions te concernant qui ont un effet sur toi. Si tu préfères ne pas utiliser l'assistant produit, tu peux toujours nous joindre par e-mail ou par téléphone. Nos coordonnées figurent sur la page de contact.
