Datenschutzrichtlinie

Natural Heroes respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und sorgt dafür, dass die persönlichen Informationen, die du uns mitteilst, vertraulich behandelt werden. Wir verwenden deine Daten, um Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Im Übrigen werden wir diese Daten ausschließlich mit deiner Zustimmung verwenden. Natural Heroes wird deine persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und diese ausschließlich Dritten zur Verfügung stellen, die an der Ausführung deiner Bestellung beteiligt sind.

Datennutzung und Zwecke

Wenn du eine Bestellung aufgibst, benötigen wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Lieferadresse und deine Zahlungsdaten, um deine Bestellung auszuführen und dich über den Verlauf auf dem Laufenden zu halten.

Um das Einkaufen bei Natural Heroes so angenehm wie möglich zu gestalten, speichern wir mit deiner Zustimmung deine persönlichen Daten sowie die Daten zu deiner Bestellung und der Nutzung unserer Dienste. Dadurch können wir die Website personalisieren.

Wir verwenden deine E-Mail-Adresse, um dich über die Entwicklung der Website sowie über besondere Angebote und Aktionen zu informieren. Wenn du keine E-Mails (mehr) erhalten möchtest, kannst du dies Natural Heroes mitteilen, indem du eine E-Mail sendest.

Wenn du ein Natural Heroes-Konto erstellst, speichern wir deine persönlichen Daten wie Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, damit du diese nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingeben musst. Dafür musst du lediglich einen Benutzernamen und ein Passwort angeben.

Wenn du E-Mails oder andere Nachrichten an uns sendest, ist es möglich, dass wir diese Nachrichten aufbewahren. Manchmal bitten wir dich um deine persönlichen Daten, die für die jeweilige Situation relevant sind. Dies ermöglicht es uns, deine Fragen zu bearbeiten und deine Anfragen zu beantworten.

Dritte

Natural Heroes wird deine persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und diese ausschließlich Dritten zur Verfügung stellen, die an der Ausführung deiner Bestellung beteiligt sind. Die von uns eingesetzten Dritten sind verpflichtet, die Vertraulichkeit deiner Daten zu wahren.

Cookies

Cookies sind kleine Informationsstücke, die von deinem Browser auf deinem Computer gespeichert werden. Natural Heroes verwendet Cookies, um dich bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen. Cookies ermöglichen es uns, Informationen über die Nutzung unserer Dienste zu sammeln, diese zu verbessern und an die Wünsche unserer Besucher anzupassen. Unsere Cookies liefern Informationen in Bezug auf die Personenidentifikation. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, aber du kannst deinen Browser neu einstellen, um alle Cookies abzulehnen oder um anzugeben, wann ein Cookie gesendet wird.

Sonstiges

Wir sind uns bewusst, dass du uns dein Vertrauen schenkst. Wir sehen es daher als unsere Verantwortung, deine Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Dienste von Natural Heroes. Du solltest dir bewusst sein, dass Natural Heroes nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites und Quellen verantwortlich ist. Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden. Falls du noch Fragen zur Datenschutzrichtlinie von Natural Heroes haben solltest, kannst du uns per E-Mail kontaktieren.

KI bei Natural Heroes

Auf unserer Website findest du einen digitalen Assistenten, den Produktfinder. Er hilft dir bei der Auswahl eines Produkts oder Rezepts und beantwortet Fragen zu deiner Bestellung. Der Produktfinder arbeitet mit künstlicher Intelligenz (KI) und ist kein Mitarbeiter. Das steht auch im Gespräch selbst.

Für diese Gespräche verarbeiten wir die Nachrichten, die du sendest, und die Sprache, in der du schreibst. Wenn du eingeloggt bist, verwenden wir zusätzlich deine E-Mail-Adresse und deine Bestelldaten, damit wir eine Frage zu einer Bestellung beantworten können. Gespräche werden gespeichert und können von unseren Mitarbeitern gelesen werden, um dir weiterzuhelfen und unseren Service zu verbessern.

Auch bei E-Mail nutzen wir KI als Hilfsmittel: eine Antwort kann von KI vorbereitet werden, aber ein Mitarbeiter liest sie, passt sie bei Bedarf an und versendet sie. Es erreicht dich also keine E-Mail, ohne dass ein Mensch sie gesehen hat.

Wir nutzen KI nicht, um automatisiert Entscheidungen über dich zu treffen, die dich betreffen. Wenn du nicht mit dem Produktfinder sprechen möchtest, kannst du uns jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichen. Unsere Kontaktdaten stehen auf der Kontaktseite.