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Adresse: Rijnzathe 6
Postleitzahl: 3543PR
Ort: Utrecht
E-Mail-Adresse: info@naturalheroes.nlHandelsregisternummer: 78112699
USt-IdNr.: NL861266997B01
1. Allgemeines / Anwendbarkeit
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von Natural Heroes. Die Bedingungen sind für jeden zugänglich und auf der Website von Natural Heroes veröffentlicht.
1.2 Durch das Aufgeben einer Bestellung gibst du an, dass du mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden bist.
1.3 Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden allgemeine oder spezifische Bedingungen oder Klauseln Dritter von Natural Heroes nicht anerkannt.
1.4 Natural Heroes behält sich das Recht vor, ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen.
2. Vereinbarung
2.1 Ein Vertrag zwischen Natural Heroes und einem Kunden kommt zustande, nachdem deine Bestellung aufgegeben und eine Auftragsbestätigung über die angegebene E-Mail-Adresse erhalten wurde.
2.2 Natural Heroes ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Bedingungen an die Lieferung zu knüpfen, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt. Wenn eine Bestellung nicht akzeptiert wird, teilt Natural Heroes dies innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung mit.
3. Angebote
3.1 Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben.
3.2 Angebote erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
3.3 Natural Heroes ist berechtigt, Angebote ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu stornieren.
3.4 Natural Heroes ist nicht an ihr Angebot gebunden, wenn der Käufer hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthielt.
4. Preise
4.1 Alle Preise auf der Website stehen unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.
4.2 Alle Preise auf der Website sind in Euro und inklusive der Mehrwertsteuer des Lieferlandes. Versandkosten sind im Preis nicht enthalten.
4.3 Natural Heroes ist berechtigt, die Preise jederzeit anzupassen. Etwaige Preisänderungen werden nicht vorgenommen, wenn du die Bestellung bereits abgeschlossen hast.
4.4 Wenn der Kunde sich nicht in den Niederlanden befindet, ist der Kunde für etwaige Steuern und Abgaben verantwortlich, die das jeweilige Land erhebt.
5. Zahlung
5.1 Der Kunde kann den geschuldeten Betrag mittels elektronischer Vorauszahlung begleichen.
5.2 Bei Ausbleiben einer rechtzeitigen Zahlung ist Natural Heroes berechtigt, die Bestellung zu stornieren, und es kommt kein Vertrag zustande.
6. Lieferung
6.1 Die auf der Website genannten Lieferfristen sind indikativ. Aus den genannten Fristen können daher keine Rechte abgeleitet werden.
6.2 Natural Heroes ist bestrebt, die auf der Website angegebene indikative Lieferfrist einzuhalten.
6.3 Die Lieferung erfolgt erst, nachdem der zu zahlende Betrag von Natural Heroes empfangen wurde.
7. Widerrufsrecht
7.1 Der Kunde hat das Recht, (einen Teil der) gelieferten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern:
Die Produkte unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind.
Der Kunde selbst für die Kosten der Rücksendung und das Risiko des Pakets verantwortlich ist – und diese Kosten sowie dieses Risiko hiermit vom Kunden akzeptiert werden, bis Natural Heroes das Paket entgegengenommen hat.
7.2 Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 7.1 sorgt Natural Heroes dafür, dass der Kaufbetrag dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung erstattet wird.
7.3 Natural Heroes behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, und ist berechtigt, Kosten in Rechnung zu stellen.
8.Höhere Gewalt
8.1 Natural Heroes haftet nicht, wenn und soweit ihre Verpflichtungen infolge höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.
8.2 Unter höherer Gewalt versteht man jede externe Ursache sowie jeden Umstand, der vernünftigerweise nicht in ihrem Risikobereich liegen sollte. Verzögerungen bei oder Schlechtleistung durch unsere Lieferanten, Störungen im Internet, Stromausfälle, Störungen im E-Mail-Verkehr sowie Störungen oder Änderungen an von Dritten gelieferter Technologie, Transportschwierigkeiten, Streiks, behördliche Maßnahmen, Verzögerungen in der Lieferkette, Versäumnisse von Lieferanten und/oder Herstellern von Natural Heroes sowie von Hilfspersonen, Erkrankungen von Personal, Mängel an Hilfs- oder Transportmitteln gelten ausdrücklich als höhere Gewalt.
8.3 Natural Heroes behält sich im Falle höherer Gewalt das Recht vor, ihre Verpflichtungen auszusetzen, und ist zudem berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder zu verlangen, dass der Inhalt des Vertrages so geändert wird, dass eine Ausführung weiterhin möglich bleibt. Natural Heroes ist in keinem Fall verpflichtet, eine Vertragsstrafe oder Schadensersatz zu zahlen.
9.Garantie
9.1 Für alle Produkte von Natural Heroes gilt die Garantiezeit, wie sie vom Hersteller des Produkts festgelegt wurde.
9.2 Diese Garantie gilt nicht, wenn: A) und solange der Kunde gegenüber Natural Heroes in Verzug ist; B) der Kunde die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen; C) die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß behandelt werden oder entgegen den Hinweisen und/oder der Gebrauchsanweisung auf der Verpackung behandelt wurden.
10.Haftung
10.1 Natural Heroes haftet nicht für Schäden an Gegenständen, die durch falsche Anwendung von Produkten entstanden sind.
11.Reklamationen
11.1 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Stellt sich heraus, dass das gelieferte Produkt falsch, mangelhaft oder unvollständig ist, muss der Kunde diese Mängel unverzüglich dem Kundenservice von Natural Heroes melden (bevor er die Rücksendung an Natural Heroes veranlasst). Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen und können Natural Heroes spätestens bis zu 14 Werktage nach Lieferung per E-Mail gemeldet werden. Die Rücksendung des Produkts muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und zugehöriger Dokumentation) und in neuwertigem Zustand erfolgen. Die Inbetriebnahme nach Feststellung eines Mangels, Beschädigungen nach Feststellung eines Mangels, Belastung und/oder Weiterverkauf nach Feststellung eines Mangels führen zum vollständigen Erlöschen dieses Reklamations- und Rückgaberechts.
11.2 Der Kunde trägt selbst die Versandkosten und das Risiko für das Paket, bis Natural Heroes das Paket in Empfang genommen hat.
11.3 Stellt sich nach Prüfung durch Natural Heroes heraus, dass die Produkte nicht dem Vertrag entsprechen, hat der Kunde Anspruch auf einen Ersatzartikel, sofern noch lieferbar, oder auf Erstattung des Warenwerts.
12.Datenverwaltung
12.1 Wenn du eine Bestellung bei Natural Heroes aufgibst, werden deine Daten in die Kundendatei von Natural Heroes aufgenommen. Natural Heroes hält sich an das Datenschutzgesetz und gibt deine Daten nicht an Dritte weiter. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
12.2 Natural Heroes respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Internetseite und sorgt für eine vertrauliche Behandlung deiner persönlichen Daten.
12.3 Natural Heroes nutzt in einigen Fällen eine Mailingliste. Jeder Mailing enthält Anweisungen, um dich selbst von dieser Liste zu entfernen.
