Retourneren

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kun je de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Na goede ontvangst van de retourzending zal de aankoopsom binnen 14 dagen aan je worden terug gestort. Indien je iets retour wilt zenden dien je éérst contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorbaat via email.

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Dit is €4,95 als het een pakket betreft. Als het in een envelop kan en door de brievenbus hoeft u geen gebruik te maken van de pakket retour zending, en kunt dus daar nog op besparen. 

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Wanneer je een product retour stuurt wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen en verwerkt. 

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Neem dan contact op met ons, dan proberen wij je verder te helpen.

Wat is het retour adres?

Alle pakketten kunnen gestuurd worden naar het volgende adres, tenzij anders aangegeven door klantenservice (altijd eerst contact opnemen over een retour!):

Dimass BV
T.N.V. Natural Heroes
Roermondseweg 28
6081 NV Haelen

Dit is geen bezoekadres.

Terug naar klantenservice